Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez BelleAlign, ta satisfaction compte. Si un article ne te convient pas, tu as 30 jours après la livraison pour nous le retourner.

Conditions

  • L'article doit être neuf, non porté, non lavé, dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes.
  • Pour des raisons d'hygiène, les articles portés ou lavés ne peuvent pas être repris, sauf s'ils sont défectueux.
  • Une preuve d'achat (numéro de commande) est nécessaire.

Comment faire un retour

  1. Écris-nous à bonjour@bellealign.com avec ton numéro de commande et la raison du retour.
  2. Nous te répondons avec les instructions et l'adresse de retour. Les colis envoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.
  3. Dès la réception et la vérification de l'article, nous t'envoyons une confirmation.

Remboursement

Le remboursement est fait sur le moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Selon ta banque, il peut prendre quelques jours de plus à apparaître.

Frais de retour

Si l'article est défectueux, endommagé ou si nous avons fait une erreur, les frais de retour sont à notre charge. Pour un changement d'avis, les frais d'envoi du retour sont à la charge de la cliente.

Échange

Pour changer de taille ou de couleur, fais un retour puis passe une nouvelle commande : c'est le moyen le plus rapide.

Article défectueux ou erreur de commande

Écris-nous dans les 30 jours suivant la livraison avec une photo de l'article. Nous te proposons un remplacement ou un remboursement complet.

Return and refund policy

You have 30 days after delivery to return an item.

  • Items must be new, unworn, unwashed, in their original packaging with tags. For hygiene reasons, worn or washed items cannot be returned unless defective.
  • To start a return, email bonjour@bellealign.com with your order number and the reason. We will reply with instructions and the return address. Parcels sent without a return request cannot be processed.
  • Refunds are issued to the original payment method within 10 business days of receiving the returned item.
  • If the item is defective, damaged or we made a mistake, return shipping is on us. For a change of mind, return shipping is paid by the customer.
  • To exchange a size or color, return the item and place a new order.